ОТКЛЮЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ: ШРИФТЫ: A A A ФОН: Ц Ц Ц Ц

Брестское областное
унитарное предприятие "Управление ЖКХ"

МЕНЮ

Единый областной контакт-центр в составе областного управления ЖКХ заработал с 15 октября. На первом этапе в зону обслуживания вошли Брест и Брестский район. Операторы круглосуточно принимают звонки по номеру 115. С декабря контакт-центр областного ЖКХ обслуживает все население Брестской области — сообщил его руководитель Никита Панов.

Набрав единый номер 115, потребители могут рассказать о проблеме, связанной с обслуживаем организациями жилищно-коммунальной сферы, либо оставить бытовую заявку — на ремонт сантехнического и иного оборудования в вашей квартире. По словам Никиты Панова, в среднем за месяц на единый номер поступает 23-25 тысяч звонков, почти половина — от жителей областного центра. Больше всего вопросов от потребителей ЖКУ связано с освещением дворов и подъездов, а также работой систем водоснабжения и канализации. Сюда можно обращаться также по вопросам отопления, электро-, общестроительным и кровельным работам, неисправностям лифта, бытовым услугам, санитарному состоянию и благоустройству населенных пунктов.

«С внедрением контакт-центра усилился контроль за исполнением заявок, исключены их потери. При этом система позволяет делать полный анализ качества работы самого оператора — от записи разговора до количества непринятых звонков. У руководителя организации есть возможность удаленно, в режиме реального времени видеть статистику и тематику обращений. Это помогает определить узкие места в работе», — отметил генеральный директор областного ЖКХ Сергей Кудрявец, выступая недавно на заседании Брестского облисполкома.

Для эффективной работы единого областного контакт-центра в перспективе планируется заключить договоры со всеми организациями, оказывающими коммунальные услуги, таких насчитывается более 800 по всей области. В настоящее время договоры заключены с предприятиями ЖКХ Бреста и всех 16 районах области.

Источник: gkx.by

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter и напишите исправление в комментариях

Контакты

Брестское областное унитарное предприятие "Управление ЖКХ"
224005, г.Брест ул.Гоголя 2-1
График работы: 8.30 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00
Приемная: +375-162 27-92-51
Факс: +375-162 279230
Оказание ситуационной помощи инвалидам: +375-162-279290
Горячая линия: 8-0162-279290 время работы: пн-пт 9:00-13:00, 14:00-17:30
post@bujkh.by

attention smallПодача электронных обращений граждан и юридических лиц в БОУП «Управление ЖКХ» осуществляется через сайт обращения.бел. Иной порядок подачи электронных обращений в БОУП «Управление ЖКХ» не предусмотрен.

Вышестоящие организации

president.jpg
pravo.jpg
gkx.jpg
bgs-rg12.gif
bgcn.png
previous arrow
next arrow

Портал рейтинговой оценки qr code rate

Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
© 2024 Брестское областное унитарное предприятие "Управление ЖКХ"
Для того, чтобы мы могли качественно предоставить Вам услуги, мы используем cookies, которые сохраняются на Вашем компьютере. Нажимая СОГЛАСЕН, Вы подтверждаете то, что Вы проинформированы об использовании cookies на нашем сайте. Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.